1.  Introducción

Bienvenido al programa de lealtad de Frado. Al convertirse en miembro, acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones.

La membresía no tiene un valor y será entregada en su siguiente compra, la misma con la que ya puede adquirir todos los beneficios. Al ser miembro del programa de lealtad, ganará puntos que le permitirán tener acceso a ofertas, servicios, eventos y mucho más, organizados por Frado o empresas asociadas a Frado.

2. Membresía

La membresía se limita a personas que actúen a título personal y no en calidad de empresa, que tengan un numero de contacto válido y al menos [18] años de edad, o que tengan 16 años de edad y cuenten con el consentimiento de sus padres, tutor o representante legal, según corresponda. Frado se reserva el derecho de solicitar por escrito la confirmación de dicho consentimiento. Los empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes de Frado son elegibles para obtener la membresía, pero pueden ser excluidos de algunas promociones.

Al dar brindar sus datos a Frado, declara que tiene al menos 18 años de edad, o 16 años de edad y cuenta con el consentimiento de sus padres, tutor o representante legal, según corresponda, y que está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Su Membresía es personal, intransferible y está sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier otra norma, reglamento, política y procedimiento que adopte Frado y que usted apruebe al participar en ofertas, recompensas, realizar compras y otros servicios relacionados. Aplicamos un límite de una membresía por persona.

Las compañías, grupos, asociaciones, entidades u otras que realicen compras comerciales no son elegibles para obtener la Membresía. La Membresía no puede utilizarse para reventa o lucro.

Es su responsabilidad, y una condición para obtener su membresía, mantener actualizados sus datos de contacto.

3. Programa de lealtad de Frado

La membresía es un programa nacional y se limita a las compras que se hagan en las tiendas de Frado y en línea. Solo puede ganar puntos comprando o realizando otras actividades que otorguen puntos en Ecuador, según lo que informe Frado ocasionalmente. Tenga en cuenta que no ganará puntos en la compra de tarjetas de regalo.

Compras Elegibles se refiere a compras de mercancía (después de que ofertas promocionales han sido aplicadas, antes de cargos de envío aplicados, sin contar devoluciones, reembolsos, o ajuste de precios, redondeado al dólar sucesivo) hechas en cualquier tienda Frado en Ecuador. Compras elegibles contarán para la acumulación de Puntos de la Membresía. Miembros recibirán un Punto por cada dólar ($1 USD) por Compras Elegibles. Cual sea el caso, el número de Puntos ganados estará sujeto a cambio.

Los Puntos otorgados por compras serán deducidos del total de Puntos si dichas compras son de alguna manera ajustadas.

Exclusión de Compras Elegibles: No se otorgarán Puntos por compras no autorizadas o fraudulentas, o en la compra de tarjetas de regalo. El monto de compras hechas con tarjeta de regalo, crédito de mercancía o recompensas como método de pago, no será aplicado para la acumulación de Puntos de Miembro. No se otorgarán Puntos si, en la razonable opinión de FRADO, la mercancía o los servicios de las compras son usados para reventa o uso comercial y cualquier cantidad de Puntos que hayan sido otorgados en dichas compras se perderá.

4. Puntos, niveles y beneficios.

Para recibir Puntos por Compras Elegibles, Miembros deben proporcionar una identificación asociada con su Membresía al asesor de ventas en la tienda participante.

Los Puntos se acumularán para las recompensas, las cuales son descritas en estos Términos y Condiciones y/o las mismas no estan relacionadas con ofertas promocionales. Todas las cuentas VIP se abren en el segundo nivel de membresía (500 Puntos o más = nivel “VIP)

Cada 1 Punto obtenido equivale a un valor de $0,20. Se puede canjear un Producto, ya sea al: (1) en la tienda fisica o al (2) seleccionar el Producto en compras online. Se pueden canjear hasta 2 productos por cada compra (para realizar un canje se debe realizar una compra). Los puntos acumulados por su compra serán activados en su tarjeta a partir del siguiente dia de su compra.  FRADO puede, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar los procedimientos y ofertas de acumulación de Puntos y Recompensas, incluyendo la tasa de conversión entre Puntos y el valor de Recompensa.

Los Puntos y Recompensas no tienen valor en efectivo y no son intercambiables por efectivo o equivalente. Si cambia la mercancía que fue comprada con puntos, los puntos se perderán.

Los puntos no pueden utilizarse para comprar tarjetas de regalo Frado.

Los socios VIP tendrán el 20% de descuento en las compras realizadas en la semana de su cumpleaños, los puntos correspondientes a esa compra serán los del valor de la factura.

Las reservas de artículos Frado serán en un plazo máximo de 15 días y sin abono previo del valor del artículo y serán efectivas tanto en los locales Frado como de manera online.

Regalías especiales

Los socios VIP gozaran de la opción de conocer y adquirir los nuevos accesorios previo a la difusión de los mismos en las redes sociales oficiales de Frado.

5. Cambios, terminación y/o remoción del programa de lealtad de frado

El socio puede cancelar su membresía en cualquier momento comunicándose con la tienda. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción los puntos acumulados se perderán y no son transferibles, no tienen valor en efectivo o no son intercambiables por efectivo o equivalente.

Las Recompensa no pueden ser utilizadas para compras de tarjetas de regalo ni tampoco pueden ser aplicadas a compras anteriores.

Frado podrá, a su solo criterio, cancelar, alterar, limitar, suspender o modificar el Programa de Lealtad de Frado y/o los Términos y Condiciones en cualquier momento, por cualquier razón, sin previo aviso. Su continua participación en el Programa de Lealtad confirmará su aprobación a dichos cambios.

6. Limitación de responsabilidad

Frado se reserva el derecho a revocar la membresía de cualquier Miembro en el Programa de Lealtad y/o revocar cualquiera de o todos los beneficios que el Miembro puede disfrutar si, en la sola opinión de Frado, un Miembro abusa de cualquiera de los privilegios del Programa de Lealtad, comete usos fraudulentos del Programa de Lealtad, no sigue los Términos y Condiciones, no usa la cuenta de Membresía en más de 1 mes a partir de la ultima compra, o de otra manera obtiene beneficios por medio de engaño, falsificación o fraude. En adición a esto, los Puntos del Programa de Lealtad, beneficios o cuentas de Miembros; no pueden ser combinadas, transferidas, compradas, vendidas, asignadas, auditadas o negociadas. Al hacer esto, o intentarlo, se anulará la cuenta de Miembro. En el caso de que Frado cancele su membresía o el Programa de Lealtad por cualquier razón, todos los Puntos, Recompensas u otros beneficios en su cuenta de Miembro se perderán.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Frado no será responsable de ningún fallo en el sistema o cualquier mal funcionamiento del Programa de Lealtad de Frado, ni de sus consecuencias. Al extremo permitido bajo la ley aplicable, Frado no acepta ninguna responsabilidad por cualquier directa, indirecta, incidental, en consecuencia, o cualquier otro daño bajo cualquier contrato, negligencia, estricta responsabilidad u otra teoría que surja o se relacione en cualquier forma, directa o indirecta, con la participación de Miembros en el Programa de Lealtad. Esto se aplica incluso si es previsible o incluso si Frado ha sido informado de la posibilidad de dichos daños.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, la relación entre cliente y Frado, y el Programa de Lealtad de Frado; se regirán, interpretarán y aplicarán en conformidad con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a ningún conflicto de disposiciones legales. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o membresía, será resuelta por los tribunales aplicables en Ecuador a menos que se estipule lo contrario en las leyes aplicables y obligatorias de protección al consumidor.

9. Comunicaciones

Para cualquier pregunta relacionada con el Programa de Lealtad de FRADO, favor de contactar Atención al Cliente.

Se acepta que Frado puede contactar a cliente por correo postal, correo electrónico y otros canales sobre mercadotecnia, promociones especiales del Programa de Lealtad, ofertas, encuestas y más. Frado también usará estos canales para notificar a Miembros cuando sean elegibles para una recompensa, comunicar información sobre membresía del Programa de Lealtad, cambios en el Programa de Lealtad y más a criterio de Frado.

10. Información de la empresa

Frado

Leonidas Plaza N21-149 y Vicente Ramón Roca

Quito, Ecuador